時(shí)光荏苒，為更好的迎戰(zhàn)2024年度汽車(chē)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升運(yùn)營(yíng)能力和夯實(shí)管理效率，有道集團(tuán)于2024年1月初開(kāi)展新媒體賦能、DCC運(yùn)營(yíng)提效、客戶(hù)經(jīng)理制、售后無(wú)憂(yōu)服務(wù)模式、金融按揭提量增利、二手車(chē)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)各模塊專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，以及召開(kāi)有道集團(tuán)2023年度總結(jié)會(huì)。
PART·1
模塊專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)
新媒體賦能培訓(xùn)
大合照
有道集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)林總
在新媒體賦能培訓(xùn)會(huì)議上，有道集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)林總開(kāi)場(chǎng)為大家賦能，解析培訓(xùn)目的及提出后續(xù)新媒體針對(duì)性方案，正式啟動(dòng)培訓(xùn)會(huì)議。
有道集團(tuán)企劃總監(jiān)陳總
有道集團(tuán)企劃總監(jiān)陳總在培訓(xùn)會(huì)議上總結(jié)2023年各品牌新媒體情況，并從快速多變的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、線(xiàn)下地推和垂媒改變、線(xiàn)上流量搶奪和轉(zhuǎn)化三個(gè)問(wèn)題角度切入，引出關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)及難點(diǎn)，提出針對(duì)性改善方法及公布2024有道集團(tuán)新媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。
劉老師
潘老師
現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)新媒體培訓(xùn)講師在現(xiàn)場(chǎng)分享新媒體直播運(yùn)營(yíng)精髓，總結(jié)了如何運(yùn)營(yíng)好直播間和主播話(huà)術(shù)提煉等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方法。
并通過(guò)一系列互動(dòng)提問(wèn)，讓各參會(huì)人員能理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)員深入了解新媒體的重要性及掌握新媒體的操作技巧，最終能實(shí)現(xiàn)更好的落地，促進(jìn)技能增長(zhǎng)以及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
新媒體特聘講師
在本次培訓(xùn)還特別頒發(fā)“新媒體特聘講師”給予湖南有道、長(zhǎng)沙中南WEY、深圳智行、湖南歐若拉四家店的優(yōu)秀主播，鼓勵(lì)他們?cè)诤罄m(xù)新媒體直播上再接再厲，并為其他門(mén)店同事答疑解惑，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。
DCC運(yùn)營(yíng)提效培訓(xùn)
有道集團(tuán)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理石經(jīng)理
有道集團(tuán)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)石經(jīng)理在DCC運(yùn)營(yíng)提效培訓(xùn)會(huì)議上總結(jié)2023年DCC營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，并針對(duì)黑榜店面提出改善建議，反思DCC線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率低的原因，針對(duì)各弱項(xiàng)提出提升方向，并就2024年數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)提質(zhì)做出相應(yīng)規(guī)劃。
客戶(hù)經(jīng)理制及售后無(wú)憂(yōu)服務(wù)培訓(xùn)
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
為做好集團(tuán)存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理金總發(fā)起客戶(hù)經(jīng)理制培訓(xùn)，解析客戶(hù)經(jīng)理制推行的必要性及具體職能，并公布客戶(hù)經(jīng)理制階段推行評(píng)估指標(biāo)，以利于保障客戶(hù)經(jīng)理制 正常落地，高效運(yùn)行，將用戶(hù)分級(jí)標(biāo)簽化管理，再根據(jù)需求提供個(gè)性化服務(wù)，從而體現(xiàn)有道專(zhuān)業(yè)貼心服務(wù)。
有道集團(tuán)售后總監(jiān)柯總主持了客戶(hù)經(jīng)理制探索及售后事故管理提升專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議。在會(huì)議上總結(jié)2023年售后工作情況，并針對(duì)廠家點(diǎn)檢頻繁、客戶(hù)度滿(mǎn)意度不足等問(wèn)題進(jìn)行反思總結(jié)，提出2023年售后對(duì)標(biāo)方案，啟動(dòng)售后透明預(yù)檢管理。
同時(shí)對(duì)事故管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析和探討，積極推進(jìn)改進(jìn)方案，以利于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)資源可量化 ，流程管理可視化 ，依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化。
金融按揭提量增利培訓(xùn)
禾信融資租賃副總經(jīng)理黃總
在金融按揭提量增利培訓(xùn)會(huì)議上，禾信融資租賃副總經(jīng)理黃總回顧2023金融按揭工作，針對(duì)金融按揭各個(gè)流程的難點(diǎn)、疑點(diǎn)及可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)節(jié)化分析，一一劃分重點(diǎn)，指明2024年金融目標(biāo)與方向，幫助金融各模塊人員在實(shí)踐中迅速上手，以達(dá)到提量增利的目的。
二手車(chē)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
廣州道道二手車(chē)總經(jīng)理謝總
廣州道道二手車(chē)總經(jīng)理謝總就2023年二手車(chē)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行回顧總結(jié)，并針對(duì)集團(tuán)二手車(chē)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)推行發(fā)起談?wù)摥h(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)集思廣益，與參與培訓(xùn)人員激烈探討2024二手車(chē)運(yùn)營(yíng)的具體可行之道，爭(zhēng)取2024年能將二手車(chē)零售業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。
PART·2
年終總結(jié)會(huì)議
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
1月12日年終總結(jié)會(huì)議期間，集團(tuán)部門(mén)負(fù)責(zé)人及集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈負(fù)責(zé)人分別對(duì)2023年年度工作進(jìn)行了總結(jié)分析，梳理總結(jié)了2023年度工作成果，部署2024重點(diǎn)工作任務(wù)。
有道集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)林總
有道集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)林總上臺(tái)回顧了2023年全集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)情況及公布2024年運(yùn)營(yíng)方向。
通過(guò)多維度的數(shù)據(jù)分析和案例分享，細(xì)化任務(wù)指標(biāo)、明確責(zé)任分工，結(jié)合部門(mén)可能存在的問(wèn)題，指出2024年工作部署執(zhí)行方向。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
改改改裝總經(jīng)理蘇總、飾和精品總經(jīng)理林總、禾信融資租賃副總經(jīng)理黃總、有道集團(tuán)審計(jì)經(jīng)理蔣經(jīng)理上臺(tái)為各負(fù)責(zé)模塊進(jìn)行針對(duì)性工作回顧總結(jié)，并提出2024工作規(guī)劃安排。
集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)張總
有道集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)張總圍繞2023年度人力&財(cái)務(wù)工作完成情況作重點(diǎn)解讀，通過(guò)多個(gè)相關(guān)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析，指出2023年工作存在的弱項(xiàng)，為全集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)鏈及各子公司深入剖析了2024的工作任務(wù)，指明了新的一年重點(diǎn)發(fā)力的方向。
有道集團(tuán)董事長(zhǎng)林董
有道集團(tuán)董事長(zhǎng)林董上臺(tái)發(fā)言，總結(jié)了前面各部門(mén)負(fù)責(zé)人的發(fā)言，并對(duì)目前汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展新形勢(shì)與2024年整體策略規(guī)劃進(jìn)行解讀。
林董提出，“提質(zhì)增利?體系運(yùn)維”是2024年的生存之道。
只有優(yōu)秀，才能生存。新的一年，各部門(mén)負(fù)責(zé)人要針對(duì)集團(tuán)各模塊弱項(xiàng)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，針對(duì)性改善提升，為整體局勢(shì)做好應(yīng)對(duì)調(diào)整，不僅要做到，還要做好每一步的精準(zhǔn)把控，成為行業(yè)里的優(yōu)秀選手。
人才是第一生產(chǎn)力。有道要繼續(xù)營(yíng)造良好的企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境，為全體員工持續(xù)賦能，讓每一個(gè)想干事、能干事、干成事的人都有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間與展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。
狹路相逢智勇雙全者勝。2024工作中，要不畏懼挑戰(zhàn)，用于迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)會(huì)，放手一搏！
專(zhuān)業(yè)才能贏得用戶(hù)信任，給予用戶(hù)更多體驗(yàn)。讓用戶(hù)滿(mǎn)意，挖掘更多用戶(hù)的用車(chē)需求，為用戶(hù)提供“購(gòu)車(chē)、用車(chē)、擁車(chē)、養(yǎng)車(chē)、賣(mài)車(chē)”為核心的汽車(chē)全生命周期生態(tài)鏈條，提升用戶(hù)對(duì)有道的認(rèn)可。
2024年，保持初心，迎接挑戰(zhàn)！
簽署責(zé)任書(shū)
簽署責(zé)任書(shū)
本次會(huì)議最后，主持人邀請(qǐng)各區(qū)域門(mén)店負(fù)責(zé)人上臺(tái)簽署2024年責(zé)任書(shū)以表決心。
薄薄的一張紙象征著的卻是沉甸甸的責(zé)任，更是各店總對(duì)2024年挑戰(zhàn)的必勝?zèng)Q心，決心就是最強(qiáng)力量，拿出干勁兒，贏得屬于我們的榮耀。
PART·3
年度午宴
會(huì)議過(guò)后，集團(tuán)為全體參會(huì)人員準(zhǔn)備了精彩紛呈的午宴。
午宴是全體暢飲交流的時(shí)間。大家推杯交盞，交流互動(dòng)，表演才藝，歡樂(lè)不斷，在釋放壓力的同時(shí)也調(diào)整好了心態(tài)，更好地迎接2024年的挑戰(zhàn)。
至此，“有道同心?運(yùn)營(yíng)提質(zhì)”有道集團(tuán)2023年度總結(jié)會(huì)圓滿(mǎn)結(jié)束。
相信有如此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，2024年有道集團(tuán)必定突破全年目標(biāo)，再創(chuàng)輝煌！
